WebプログラマーのSkill Upガイド

Webプログラマーにもコミュニケーションスキルが求められる

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状況を意識したコミュニケーション

状況を意識したコミュニケーション

社会人にとって、コミュニケーション能力はある程度持っていることが求められるスキルの一つです。もちろん、Webプログラマーにもプログラミングのスキルだけでなくコミュニケーション能力が求められます。コミュニケーション能力が低ければ、仕事で何か伝えなければならないことがあったとしても、それを十分に伝えることができません。

コミュニケーション能力は必要

プログラマーがチームでプロジェクトを進める時には、必ず高いコミュニケーション能力が求められます。よく会社ではコミュニケーション能力を高めるための研修が行われますが、それがなくても自分で高めることはできます。高いコミュニケーション能力を身に付けるためには、状況設定の意識を持つことが必要です。状況設定の意識とは、「コミュニケーションが発生する状況を意識する」ということです。誰かとコミュニケーションを取る際には、相手やその場所がどこかによってその対応が変わってきます。つまり、必ずしも毎回同じコミュニケーションの取り方ではいけないということです。自分がどのような状況に置かれているのかを認識し、どのような対応をすれば適していると言えるのかを理解している人が、コミュニケーション能力の高い人だと言えます。

注目すべき5つの要素

状況を認識する際には、適当にやっても十分な認識をすることはできません。それぞれの状況ごとに必ず要素があるため、それを認識することが必要なのです。要素は全部で5つあり、それらの全てを認識することができれば、質の高いコミュニケーションを取ることができると考えられます。
まず一つ目の要素は「トピック」であり、これはコミュニケーションの中心となる話題を指します。コミュニケーションを取る際には、必ずどのような話題について話しているのかを認識することが必要です。もしその認識が上手くいかなければ、相手との会話が成立しなくなってしまいます。もし複数の話題が存在していれば、それぞれのトピックごとに状況設定をする必要があります。二つ目はトピックの「結び」であり、これは自分がどのような主張をするのかということです。三つ目は「話し手」で、話し手は誰なのかということと合わせて、どうしてその話し手は今話しているのかを考えるようにしましょう。四つ目の要素は「聞き手」です。話し手がいれば必ず聞き手がいるということで、聞き手がどのような立場にいるかも忘れないようにしましょう。最後は「聞き手に促したい行動」です。もし自分が話し手であれば、主張したことを基にして、聞き手に何らかの行動をとって欲しいと思うでしょう。聞き手に何をしてもらいたいのかというところまでを認識することができれば、状況設定を意識した質の高いコミュニケーションを取ることができます。

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